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Informativa sulla privacy

La protezione dei vostri dati personali è per noi una preoccupazione particolare

Trattiamo i vostri dati esclusivamente sulla base delle disposizioni di legge, in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell'UE per le persone interessate del SEE. La presente informativa sulla privacy vi informa sugli aspetti più importanti del trattamento dei dati sul nostro sito.

1. Organismo responsabile

SwissOfferten

Einzelunternehmen, Kenan Piryol

Zürcherstrasse 76

5432 Neuenhof

Svizzera

E-mail: info@swissofferten.ch

2. Raccolta e trattamento dei dati

Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:

  • Dati di contatto, Nome, e-mail, telefono, indirizzo (per le richieste)
  • Dati aziendali, Al momento della registrazione come fornitore di servizi
  • Dati della richiesta, Descrizioni e dettagli della vostra richiesta
  • Informazioni di pagamento, Tramite Stripe (non memorizzate presso di noi)
  • Dati di utilizzo, File di log, indirizzo IP (anonimizzato)
  • Bozze del modulo, Richieste compilate parzialmente incl. indirizzo e-mail per un promemoria; cancellazione di norma dopo 7 giorni, al più tardi dopo 90 giorni
  • Recensioni, Pubblicazione con nome o iniziali e località, con il suo consenso al momento dell'invio

Con una richiesta salviamo il percorso della pagina del nostro sito su cui è iniziata la vostra visita, ad esempio «/umzugsreinigung». Questa indicazione viaggia solo con una richiesta che inviate voi stessi. A tal fine non salviamo nulla sul vostro dispositivo.

3. Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo i vostri dati per le seguenti finalità:

  • Trasmissione delle richieste dei clienti ai fornitori di servizi
  • Gestione dell'account e autenticazione
  • Elaborazione dei pagamenti
  • Comunicazione e supporto
  • Miglioramento dei nostri servizi

5. Trasmissione dei dati

I dati di contatto dei richiedenti vengono trasmessi ai fornitori di servizi che acquistano la richiesta corrispondente. Questo è il fulcro del nostro modello di business e avviene con il consenso dato al momento dell'invio della richiesta. L'indirizzo dell'oggetto da pulire viene trasmesso solo ai fornitori che hanno acquistato la sua richiesta; prima dell'acquisto vedono soltanto se un indirizzo è disponibile e la distanza approssimativa (in linea d'aria, arrotondata al chilometro) tra la propria sede e l'oggetto da pulire.

Utilizziamo i seguenti fornitori terzi:

Supabase

Database e autenticazione

Sede: UE (Francoforte)

Stripe

Elaborazione dei pagamenti

Sede: USA

Resend

Invio e-mail

Sede: UE (Irlanda)

Vercel

Hosting e distribuzione

Sede: UE (Francoforte)

Google Analytics 4

Analisi del sito web (attiva per le visite dalla Svizzera, fino al vostro rifiuto)

Sede: USA / Irlanda

Microsoft Clarity

Comportamento utenti / registrazione sessioni (attiva per le visite dalla Svizzera, fino al vostro rifiuto; le immissioni e i dati personali sono resi irriconoscibili)

Sede: USA

Upstash

Rate-limiting / protezione dagli abusi

Sede: UE (Francoforte)

Meta

Segnalazione di una richiesta o di un'iscrizione confermata a una checklist da parte del nostro server quando la visita nasce da un clic su Meta (attiva per le visite dalla Svizzera, fino al vostro rifiuto; nessun pixel nel browser, senza nome, e-mail, numero di telefono o indirizzo IP)

Sede: USA / Irlanda

Sentry

Monitoraggio di errori e stabilità

Sede: UE (Germania)

Telegram / Slack

Notifiche operative interne al gestore (categoria, numero postale e località, importi; nessun nome, nessun numero di telefono, nessun indirizzo e-mail, nessuna via).

Sede: USA / UE

Infomaniak

Casella e-mail per contatti commerciali (richieste B2B e comunicazione con i partner)

Sede: Svizzera

ASPSMS

Invio di SMS: codici di conferma per la verifica telefonica delle richieste e notifiche ai partner. Vengono trasmessi solo il numero di telefono e il testo del messaggio.

Sede: Svizzera (VADIAN.NET AG, San Gallo)

Bundesamt für Landestopografie swisstopo (api3.geo.admin.ch)

Proposte di indirizzo nel modulo di richiesta e geocodifica. Per le proposte il nostro server invia le lettere digitate e il numero postale; dopo l'invio trasmette via, numero postale e località dell'oggetto da pulire, nonché gli indirizzi aziendali dei fornitori, per determinarne le coordinate ai fini dell'indicazione della distanza. Nessun nome, nessun dato di contatto, nessun cookie.

Sede: Svizzera

Per le e-mail che inviamo registriamo eventi di consegna (consegna, bounce, reclami per spam) tramite Resend per individuare problemi di consegna.

6. Trasferimento internazionale di dati

Alcuni dei nostri fornitori hanno sede negli Stati Uniti. Il trasferimento dei dati avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo dell'UE (SCC) e dello Swiss-US Data Privacy Framework.

Garantiamo che tutti i destinatari dei dati assicurino un adeguato livello di protezione dei dati.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da manipolazione, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate.

Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici. I vostri dati sono archiviati nell'UE (Francoforte) e trattati secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

Crittografia SSLServer sicuriBackup regolari

8. Periodi di conservazione

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità:

Dati delle richieste, 24 mesi dalla chiusura della richiesta, poi anonimizzazione automatica
Dati dell'account, Cancellati su richiesta; gli account cliente vengono anonimizzati automaticamente dopo 24 mesi di inattività
Dati di pagamento, 10 anni (obbligo di contabilità, art. 958f CO)
Dati di analisi, 14 mesi (standard GA4)
Dati di rate-limiting, Temporanei, eliminati automaticamente
Abbonamenti push, Fino alla cancellazione
Bozze del modulo, Di norma 7 giorni, cancellate al più tardi dopo 90 giorni
Eventi e-mail, 24 mesi; le voci di bounce e reclamo restano salvate come prova dei blocchi di invio
Registri tecnici degli errori, 12 mesi
Tentativi di accesso falliti all'account partner, 90 giorni; memorizziamo solo impronte (hash) dell'indirizzo e-mail e dell'indirizzo IP e il tipo di dispositivo, mai l'indirizzo in chiaro né una password

9. I vostri diritti

Avete il diritto di:

  • Ottenere informazioni sui vostri dati memorizzati
  • Rettifica di dati inesatti
  • Cancellazione dei vostri dati
  • Limitazione del trattamento
  • Portabilità dei dati
  • Opposizione al trattamento

Per esercitare questi diritti, contattate: info@swissofferten.ch

10. Cookie e analisi

Utilizziamo i seguenti cookie e tecnologie di tracciamento:

CookieCategoriaFinalitàDurata
cookie-consentNecessarioMemorizzazione della vostra scelta sulla misurazione (Ok o rifiuto)nella memoria del vostro browser, finché non la svuotate
sb-*NecessarioAutenticazione SupabaseSessione
_ga, _ga_*AnalisiGoogle Analytics 414 mesi
_gidAnalisiGoogle Analytics 424 ore
_clck, _clsk, CLIDAnalisiMicrosoft ClaritySessione / 1 anno
ab_variantsFunzionaleTest A/BSessione
so_landNecessarioPaese della visita, per applicare la regola di misurazione24 ore

La misurazione è attiva per le visite dalla Svizzera senza clic preliminare e termina non appena la rifiutate: tramite «rifiutare» nella barra oppure in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie nel footer. Al di fuori della Svizzera non è attivo alcun servizio di misurazione di terzi.

Se una richiesta nasce da un clic su uno dei nostri annunci, il sito segnala questa richiesta a Google Ads, come evento con tipo, valore e valuta. I segnali pubblicitari restano rifiutati in ogni caso: non viene memorizzato nulla sul vostro dispositivo e non viene riconosciuto nulla. Non vengono mai trasmessi nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o il contenuto della vostra richiesta. Memorizziamo l'identificativo di clic dell'annuncio nella nostra banca dati insieme alla vostra richiesta o alla vostra iscrizione a una checklist, per sapere quale annuncio l'ha portata. Se il clic proveniva da Meta (Facebook o Instagram), il nostro server segnala a Meta la richiesta o l'iscrizione confermata a una checklist con questo identificativo, la data e l'identificazione del browser (user-agent). Non utilizziamo un pixel Meta e non trasmettiamo il vostro indirizzo IP. Se rifiutate la misurazione, nessuna di queste segnalazioni avviene.

Il modulo di richiesta conta le visualizzazioni, i passaggi interrotti e i tentativi di invio. Non viene assegnato alcun identificativo e non viene memorizzato nulla sul vostro dispositivo.

Vercel Analytics non utilizza cookie e registra solo eventi anonimi.

Potete configurare il vostro browser per essere informati sull'impostazione dei cookie e consentire i cookie solo caso per caso.

Dati di utilizzo nell'area partner

Nell'area partner registriamo nella nostra banca dati quali pagine e funzioni utilizzano le aziende collegate, ad esempio richieste aperte, acquisti, ricariche e impostazioni modificate. In questo modo miglioriamo l'area partner e riconosciamo gli abusi. Questi dati di utilizzo non contengono informazioni sulla clientela, non vengono trasmessi a terzi e vengono cancellati dopo 12 mesi.

11. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di adeguare la presente informativa sulla privacy affinché sia sempre conforme ai requisiti legali vigenti o per attuare modifiche ai nostri servizi.

12. Autorità di vigilanza

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi la legislazione sulla protezione dei dati, avete il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch

Stato: 12 giugno 2026