Condizioni generali di contratto

2.1 Utilizzo gratuito

L'utilizzo della piattaforma è completamente gratuito per i richiedenti.

2.2 Trasmissione dei dati

Inviando una richiesta, acconsentite alla trasmissione dei vostri dati di contatto ai fornitori di servizi interessati. I dettagli sul trattamento dei dati si trovano nella nostra informativa sulla privacy.

2.3 Nessuna garanzia di intermediazione

Non garantiamo che i fornitori di servizi vi contatteranno o che verrà concluso un incarico; fatta salva la cifra 2.4.

2.4 Certificato di garanzia

Se un fornitore di servizi conferma per iscritto la garanzia di consegna per un incarico tramite SwissOfferten, il gestore registra questa conferma, la mette a disposizione della persona richiedente e la fa valere nei confronti del fornitore di servizi: un fornitore di servizi che non interviene perde il suo riconoscimento e, in caso di recidiva, l'accesso alla piattaforma. La garanzia stessa è una promessa del fornitore di servizi; da essa non deriva alcun obbligo di pagamento proprio del gestore.

3.1 Registrazione

La registrazione come fornitore di servizi è gratuita. I fornitori di servizi devono fornire informazioni veritiere sulla propria azienda.

3.2 Credito e pagamento

• Le richieste vengono acquistate tramite credito prepagato
• Il credito può essere ricaricato in qualsiasi momento
• Il credito caricato non scade
• Il saldo è un credito d'uso prepagato. Non viene né versato né rimborsato, nemmeno alla chiusura del conto (cifra 3.7)
• Il credito iniziale una tantum ammonta a CHF 25 e scade 14 giorni dopo lo sblocco se non viene utilizzato. I crediti iniziali sbloccati prima del 4 ottobre 2026 mantengono l'importo e il termine allora vigenti.

3.3 Acquisto di richieste

• Il prezzo per richiesta viene mostrato prima dell'acquisto
• Dopo l'acquisto, i dati di contatto completi sono accessibili
• Una richiesta può essere acquistata da più fornitori di servizi
• Le richieste acquistate non danno diritto ad alcun versamento in denaro; in caso di difetto vale la cifra 3.6

3.4 Utilizzo dei dati di contatto

Con l'acquisto di una richiesta, il fornitore di servizi diventa titolare autonomo del trattamento dei dati di contatto ricevuti ai sensi della legge sulla protezione dei dati (LPD). Si applicano i seguenti obblighi:

• Utilizzo esclusivamente per contattare il cliente e gestire la richiesta specifica.
• Trattamento confidenziale e protezione contro accessi non autorizzati.
• Nessun utilizzo a fini pubblicitari e nessuna trasmissione a terzi senza una propria base giuridica.
• Cancellazione non appena i dati non sono più necessari per la richiesta, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
• Le violazioni della protezione dei dati relative ai dati di contatto acquistati devono essere segnalate immediatamente al gestore.

3.5 Acquisto di una richiesta

Con l'acquisto il fornitore di servizi ottiene l'accesso ai dati di contatto e alle indicazioni di una richiesta. La prestazione del gestore è interamente adempiuta con il rilascio di tali dati. Non sussiste alcun diritto a un incarico, a una risposta della persona richiedente o a una determinata raggiungibilità. Non sussiste alcun diritto di revoca.

3.6 Reclamo e accredito

Il gestore verifica di propria iniziativa ogni richiesta venduta quanto ad autenticità e canale di contatto documentato e accredita il prezzo d'acquisto sul saldo se una di queste verifiche non è soddisfatta, senza che sia necessario un reclamo. Un reclamo entro 14 giorni resta possibile. Una richiesta è difettosa se al momento dell'acquisto i dati di contatto erano errati o inutilizzabili, le indicazioni erano manifestamente inventate, la richiesta era un duplicato di una richiesta già acquistata, l'incarico era già assegnato oppure la persona richiedente aveva ritirato la richiesta prima dell'acquisto. I reclami devono essere presentati tramite la piattaforma; il gestore li esamina singolarmente. Non sussiste alcun diritto se la persona richiedente non risponde, sceglie un'altra azienda, non ha più bisogno della prestazione dopo l'acquisto o se il fornitore di servizi non ha preso contatto, né per le richieste contrassegnate come «Contatto non confermato» e per questo più convenienti. Gli accrediti avvengono come saldo sul conto e non vengono mai versati. Ogni ulteriore atto di cortesia resta volontario e non fonda alcun diritto.

3.7 Saldo

Il saldo versato non scade finché il conto esiste. Il credito iniziale scade 14 giorni dopo il suo sblocco, se non viene utilizzato; i crediti iniziali sbloccati prima del 4 ottobre 2026 scadono secondo il termine allora vigente. Gli accrediti e i crediti promozionali scadono alla scadenza di volta in volta indicata. Il saldo serve esclusivamente all'acquisto di richieste sulla piattaforma. Non viene né versato né rimborsato, nemmeno alla chiusura del conto secondo la cifra 6.2. Un saldo allora esistente scade. Se il gestore chiude un conto senza una violazione da parte del fornitore di servizi oppure cessa la piattaforma, rimborsa il saldo derivante dalle proprie ricariche. Restano riservate le cifre 6.1 e 7.

4.1 Nessuna responsabilità per terzi

Il gestore si limita a trasmettere il contatto. Il gestore non si assume alcuna responsabilità per la qualità dei servizi, la conclusione di contratti o altri atti giuridici tra richiedenti e fornitori di servizi, fatta salva la cifra 2.4.

4.2 Limitazione di responsabilità

La responsabilità del gestore è limitata al dolo e alla colpa grave. La responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno o danni consequenziali è esclusa.

6.1 Blocco da parte del gestore

Il gestore si riserva il diritto di bloccare gli account utente in caso di violazione delle presenti CGC o di uso improprio della piattaforma. Il credito residuo decade in caso di blocco per violazione.

6.2 Disdetta da parte del fornitore di servizi

Il fornitore di servizi può far chiudere il proprio conto in qualsiasi momento con un'e-mail al gestore. Le richieste acquistate restano pagate. Un saldo esistente scade con la chiusura (cifra 3.7). I dati personali vengono cancellati, salvo che vi si opponga un obbligo legale di conservazione (contabilità, dieci anni).