Zufriedenheitsgarantie

Die SwissOfferten Zufriedenheitsgarantie ist ein Qualitätsversprechen für Kunden in allen 26 Schweizer Kantonen. Reinigungsfirmen mit dem grünen Garantie-Badge verpflichten sich, bei nicht zufriedenstellender Reinigung kostenlos nachzubessern — ohne Diskussionen und ohne Zusatzkosten für Sie. Diese Garantie gilt für alle 11 Reinigungskategorien auf SwissOfferten: von der Umzugsreinigung (CHF 400–800 für eine 3.5-Zimmer-Wohnung) über die Wohnungsreinigung (CHF 35–50/Stunde) bis zur Büroreinigung (CHF 150–500/Monat). Die Garantie ergänzt die gesetzliche Abnahmegarantie bei Umzugsreinigungen, bei der die Firma für die Vermieter-Abnahme gemäss OR Art. 267 haftet. Achten Sie beim Offertvergleich auf das Garantie-Badge, um zusätzliche Sicherheit bei Ihrer Reinigungsbuchung zu erhalten.

Die SwissOfferten Zufriedenheitsgarantie funktioniert in drei einfachen Schritten: Erstens wählen Sie beim Offertvergleich einen Reinigungspartner mit dem grünen Garantie-Badge — diese Firmen haben die Garantiebedingungen akzeptiert und verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Zweitens melden Sie allfällige Mängel innerhalb von 48 Stunden nach der Reinigung direkt beim Partner oder über SwissOfferten — dokumentieren Sie die Mängel idealerweise mit Fotos. Drittens führt der Partner die Nachbesserung der bemängelten Stellen kostenlos durch, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Diese Garantie gibt Ihnen Sicherheit bei allen Reinigungsarten in allen Schweizer Kantonen — ob Umzugsreinigung in Zürich, Büroreinigung in Bern oder Fensterreinigung in Basel.

Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Reinigung bei der Reinigungsfirma oder über SwissOfferten gemeldet werden. Diese Frist ist wichtig, da nach längerer Zeit nicht mehr eindeutig nachvollziehbar ist, ob die Mängel durch die Reinigung oder durch normale Nutzung entstanden sind. Dokumentieren Sie Beanstandungen am besten mit Fotos als Nachweis. Die kostenlose Nachbesserung durch den Partner erfolgt dann innerhalb von 5 Werktagen nach der Meldung. Bei Umzugsreinigungen mit Abnahmegarantie (CHF 450–750 für eine 3.5-Zimmer-Wohnung) gilt die Garantie bis zur erfolgreichen Wohnungsabnahme durch die Verwaltung — auch wenn mehrere Nachbesserungen nötig sind. Die Garantie gilt in allen 26 Schweizer Kantonen.

Die Zufriedenheitsgarantie gilt gezielt für Reinigungsfirmen, die das grüne Garantie-Badge auf SwissOfferten tragen. Diese Partner haben die Garantiebedingungen freiwillig akzeptiert und erfüllen strenge Qualitätskriterien: Handelsregistereintrag in der Schweiz, gültige Betriebs- und Haftpflichtversicherung (mindestens CHF 2 Millionen Deckungssumme), positive Kundenbewertungen und die Bereitschaft zur kostenlosen Nachbesserung bei berechtigten Reklamationen. Nicht alle Partner im SwissOfferten-Netzwerk tragen das Badge — achten Sie beim Offertvergleich gezielt darauf. In den Kantonen Zürich, Bern, Basel und Luzern ist die Auswahl an Garantie-Partnern besonders gross. Die Garantie gilt für alle 11 Reinigungskategorien auf der Plattform.