Zufriedenheitsgarantie

Die SwissOfferten Zufriedenheitsgarantie ist ein Qualitätsversprechen für Kunden in der ganzen Schweiz. Reinigungsfirmen mit dem grünen Garantie-Badge verpflichten sich, bei nicht zufriedenstellender Reinigung kostenlos nachzubessern, ohne Diskussionen und ohne Zusatzkosten für Sie. Diese Garantie gilt für alle 11 Reinigungskategorien auf SwissOfferten: von der Umzugsreinigung (CHF 400-800 für eine 3.5-Zimmer-Wohnung) über die Wohnungsreinigung (CHF 35-50/Stunde) bis zur Büroreinigung (CHF 150-500/Monat). Die Garantie ergänzt die Abnahmegarantie bei Umzugsreinigungen, bei der die Firma die Verantwortung für die Wohnungsabgabe an die Verwaltung übernimmt. Achten Sie beim Offertvergleich auf das Garantie-Badge, um zusätzliche Sicherheit bei Ihrer Reinigungsbuchung zu erhalten.

Die SwissOfferten Zufriedenheitsgarantie funktioniert in drei einfachen Schritten: Erstens wählen Sie beim Offertvergleich einen Reinigungspartner mit dem grünen Garantie-Badge, diese Firmen haben die Garantiebedingungen akzeptiert. Zweitens melden Sie allfällige Mängel innerhalb von 48 Stunden nach der Reinigung direkt beim Partner oder über SwissOfferten, dokumentieren Sie die Mängel idealerweise mit Fotos. Drittens führt der Partner die Nachbesserung der bemängelten Stellen kostenlos durch, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Diese Garantie gibt Ihnen Sicherheit bei allen Reinigungsarten in der ganzen Schweiz, ob Umzugsreinigung in Zürich, Büroreinigung in Bern oder Fensterreinigung in Basel.

Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Reinigung bei der Reinigungsfirma oder über SwissOfferten gemeldet werden. Diese Frist ist wichtig, da nach längerer Zeit nicht mehr eindeutig nachvollziehbar ist, ob die Mängel durch die Reinigung oder durch normale Nutzung entstanden sind. Dokumentieren Sie Beanstandungen am besten mit Fotos als Nachweis. Die kostenlose Nachbesserung durch den Partner erfolgt dann innerhalb von 5 Werktagen nach der Meldung. Bei Umzugsreinigungen mit Abnahmegarantie (CHF 450-750 für eine 3.5-Zimmer-Wohnung) gilt die Garantie bis zur erfolgreichen Wohnungsabnahme durch die Verwaltung, auch wenn mehrere Nachbesserungen nötig sind. Die Garantie gilt in der ganzen Schweiz.

Die Zufriedenheitsgarantie gilt gezielt für Reinigungsfirmen, die das grüne Garantie-Badge auf SwissOfferten tragen. Diese Partner haben die Garantiebedingungen freiwillig akzeptiert und verpflichten sich damit zur kostenlosen Nachbesserung bei berechtigten, fristgerecht gemeldeten Reklamationen. Nicht alle Partner im SwissOfferten-Netzwerk tragen das Badge, achten Sie beim Offertvergleich gezielt darauf. Möchten Sie zusätzliche Sicherheit, fragen Sie die Firma vor der Buchung nach dem Handelsregistereintrag und dem Nachweis der Betriebshaftpflichtversicherung; üblich sind Deckungssummen ab CHF 2 Millionen. Die Garantie gilt für alle 11 Reinigungskategorien auf der Plattform.