Garantie de remise

La garantie de remise est l'engagement écrit d'une entreprise de nettoyage pour votre mandat : si la remise de l'appartement échoue auprès de la gérance, la même entreprise repasse gratuitement. L'entreprise la confirme via SwissOfferten, soit directement à l'achat de votre demande, soit en un clic dès que vous l'avez mandatée. Nous consignons cette confirmation sous forme de certificat de garantie, vous la montrons à côté du nom de l'entreprise et la faisons appliquer : celle qui ne repasse pas perd sa distinction, et en cas de récidive l'accès à la plateforme. La garantie est une promesse de l'entreprise, pas un paiement de SwissOfferten.

La garantie de remise fonctionne en trois étapes simples : premièrement, vous demandez un nettoyage de déménagement avec garantie de remise ; chaque entreprise qui prend en charge votre demande confirme la garantie pour ce mandat avant que vous ne décidiez. Deuxièmement, vous signalez les éventuels défauts dans les 48 heures après le nettoyage, avec le procès-verbal de remise, directement à l'entreprise ou via SwissOfferten, idéalement avec des photos. Troisièmement, l'entreprise corrige gratuitement les points signalés, dans les 5 jours ouvrables. La garantie de remise s'applique au nettoyage de déménagement.

Les défauts doivent être signalés dans les 48 heures suivant le nettoyage. La retouche gratuite est effectuée dans les 5 jours ouvrables suivant le signalement.

Oui, pour chaque nettoyage de déménagement avec garantie de remise : une entreprise ne peut prendre en charge votre demande que si elle confirme la garantie de remise pour ce mandat, individuellement ou durablement pour son profil. Vous voyez la confirmation sur votre page de suivi, à côté du nom de l'entreprise. Avant de réserver, demandez en plus l'inscription au registre du commerce et l'attestation d'assurance responsabilité civile.