Versicherung und Haftung — Häufige Fragen
Was passiert, wenn bei der Reinigung etwas beschädigt wird? Welche Versicherungen sollte eine Reinigungsfirma haben? Hier finden Sie Antworten zu Haftung und Versicherungsschutz.
Welche Versicherungen sollte eine Reinigungsfirma haben?
Eine Betriebshaftpflichtversicherung ist das Minimum und deckt Personen- und Sachschäden ab. Zusätzlich sollte die Firma eine Betriebsunterbrechungsversicherung haben. Bei Arbeiten in Privathaushalten ist auch eine Schlüsselverlustversicherung empfehlenswert.
Was passiert, wenn die Reinigungsfirma etwas beschädigt?
Seriöse Firmen melden Schäden sofort und übernehmen die Kosten über ihre Betriebshaftpflichtversicherung. Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und melden Sie ihn schriftlich. Bei korrekter Versicherung werden Schäden unbürokratisch reguliert.
Haftet die Reinigungsfirma auch für Schäden durch Reinigungsmittel?
Ja, wenn durch falsche Reinigungsmittel Schäden an Oberflächen entstehen (z.B. Kratzer auf empfindlichem Parkett oder Flecken auf Marmor), haftet die Firma. Teilen Sie empfindliche Materialien vorab mit.
Bin ich als Auftraggeber mitverantwortlich für Unfälle?
Bei einer ordnungsgemäss versicherten Firma nicht. Allerdings sollten Sie offensichtliche Gefahrenquellen beseitigen (z.B. loses Kabel, nasser Boden) und den Zugang sicher gestalten. Bei privat engagierten Putzhilfen ohne Anmeldung haften Sie als Arbeitgeber.
Was ist bei einem Schlüsselverlust durch die Reinigungsfirma?
Eine gute Reinigungsfirma hat eine Schlüsselverlustversicherung, die den Austausch der Schliessanlage deckt. Fragen Sie vor Vertragsabschluss danach. Alternativ können Sie ein Schlüsseltresor-System nutzen.
Wie hoch sollte die Deckungssumme der Haftpflichtversicherung sein?
Für Privathaushalte reicht eine Deckungssumme von CHF 2-5 Millionen in der Regel aus. Für gewerbliche Reinigung oder bei wertvollen Einrichtungen empfiehlt sich eine höhere Deckung. Fragen Sie die Firma nach einem Versicherungsnachweis.
Gibt es eine Garantie auf die Reinigungsleistung?
Viele Firmen bieten eine Zufriedenheitsgarantie — bei Mängeln wird kostenlos nachgebessert. Bei Umzugsreinigungen gibt es die Abnahmegarantie, bei der die Firma für die Vermieter-Abnahme haftet. Diese Garantien sollten im Vertrag festgehalten sein.
Was ist bei Schwarzarbeit in der Reinigungsbranche zu beachten?
Schwarzarbeit ist illegal und birgt erhebliche Risiken: kein Versicherungsschutz bei Unfällen oder Schäden, Bussen für Auftraggeber und keine Garantieleistungen. Beauftragen Sie nur korrekt angemeldete Firmen mit Handelsregistereintrag.
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